返品・交換申請について

返品・交換は必ず本ページより事前申請を行ってください。 注意事項を必ず確認の上、本ページ中部「返品・交換申請フォーム」よりご連絡ください。

 

[受注番号]をご準備ください。

受注番号はご注文時の自動配信メールに記載されております。
※不明な場合には、別途、内容記載欄にてお知らせください

商品到着日から14日以内であることをご確認ください。

下記の返品事前申請フォームよりご連絡ください(事前申請)

返品・交換申請フォーム↓

返品・交換に際する注意事項

・本保証は「１４日間返品・返金保証」対象商品のみ（商品ページ内に画像有）適用となります。

・返品時の送料はお客様負担となります。着払いでご返送の場合は、着払い料金を請求させていただきますので予めご了承ください。

・当店（犬用品のセレクトショップGuppies）以外でご購入のお客様は返品・返金保証の対象外となります。

・事前申請のご連絡無く返品された場合、返品・返金保証対象外となる場合がございます。

・ご注文品到着から１４日を超過している場合は、返品・返金保証の対象外となりますので、ご注意ください。

・お受け取りいただいた時の状態（クッション材含む商品パッケージ、付属品等一式）にて返送をお願いいたします。不足している場合は返品をお受けできない場合もございます。

・返品申請はご注文者様からの申請に限り対応させていただきます。

・返品申請後１４日以内に返品いただけない場合は、返品申請を無効とさせていただきます。

・初期不良の場合には、当店にて送料負担の上、返金もしくは交換にてご対応させていただきます。

 ・返金につきましては、ご利用の決済方法により異なります。

なお、お支払方法により返金の際に手数料が発生する場合は、お客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
詳細は返品方法と合わせてご案内させていただきます。　

・返金金額はクーポン等をご使用いただいた後の総請求金額となります。

・意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は保証の対象外となります。

・本保証は内容の一部、または全てを予告なく変更・中止する場合があります。