返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換・キャンセルについて】

・商品発送手配後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上ご注文ください。
 
・お客様都合での返品・交換はお断りしております。（ご注文間違い、使用感がイメージと違った、肌に合わないなど）
また、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。

・サイズが合わなかった場合の「サイズ交換」をご希望の際には、商品到着日より14日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

【サイズ交換のご留意事項】
※交換は新品・未使用のものに限ります。
（1回のご試着に関してはご対応可能です。）

※お洗濯をされますとご対応不可となりますのでご注意ください。

※ご返送時にかかる送料はお客様ご負担をお願いしております。こちらから新しい商品を送り返す際の送料は当店にてご負担致します。

※ご返送方法に指定はございません。（メール便、普通郵便も受け付けております。）

※サイズ交換に際する発送連絡につきましては、希望者様のみとさせていただいております。発送連絡をご希望のお客様は別途、ご連絡をいただけますと幸いです。

※交換の依頼を受けてから2週間以上、ご返送が確認できない場合には、交換をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご留意をいただきますようお願い申し上げます。

※返送荷物が土日祝日に到着した場合には、到着確認が翌営業日となります。


【商品返送先】
〒330-0855
埼玉県さいたま市大宮区上小町1081上小町大鉄ビル102
Guppies

電話：０５０-３５６１-３２２９

 

尚、不良品の返品は商品到着日から7日以内に弊社にご連絡をいただき、14日以内に弊社に到着するようご返送ください。

事前の連絡無しに一方的な商品のご返送・ご返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。返品送料につきましては、不良品及び当店の不手際による返品の場合に限り、当店負担とさせていただきます。